Снимки: ITB Berlin, National Tourism Channel- Bulgaria
За поредна година ITB Berlin показа защо е едно от водещите туристически изложения в световен мащаб и едно от най-важните за българския туризъм от гледна точка напипване на пулса и тенденциите в бизнеса. Огромна площ, безчет изложители, добро и ясно разположение и много, много цвят, култури и визии.
Общо погледнато основна тема на изложението беше устойчивото развитие на туризма в дигиталната ера. Много от панелите се занимаваха именно с въглеродния отпечатък на бизнеса, начините за неговото редуциране, както и разбира се всички технологични решения, които опосредстват оптимизацията на цялата индустрия. За мен най-любопитни бяха дискусиите касаещи имплементацията на изкуствен интелект в различни PMS софтуери и бизнес интелиджънс инструменти. Анализът на големи масиви данни както за цялата индустрия, така и за отделните компании според мен ще продължава да бъде акцент и през следващите години в опит да се увеличи маржът в индустрията. Блокчейн технологиите и тяхното общуване с туристическата индустрия е новият вятър, който според мен ще надува платната на бизнес в обозримо бъдеще.
От българска гледна точка определям изложението като успешно. Българският щанд беше добре изграден, привличаше погледи, макар и чисто локационно да беше поставен в ъгъла на зала 3.2, откъде не минаваше големият поток хора. Интерес към България не липсваше и като цяло смятам, че страната е позната и има своето място на туристическия пазар в европейски, а и световен мащаб.
Наблюдават се и редица проблеми, които от години изискват спешни решения. Битката на хотелската индустрия за удължаване на туристическия сезон среща големи затруднения в няколко направления. На първо място липсата на свободен летателен капацитет, което автоматично и за жалост ни праща на опашката след големите европейски и африкански хегемони като Испания, Гърция, Турция, Тунис и т.н. Късият сезон е друг проблем, за който трябва да се търси холистично, а не палиативно решение. Големите западни туроператори цитират като голям проблем малкият брой работещи хотели в началото на сезона, неяснотата кога и дали ще отворят, а не на последно място и слабото облагородяване през април и май: никакви дейности по плажовете, неработещи заведения, спряно улично осветление и прочие. Това със сигурност е нещо, върху което България може и трябва да работи. Само с по-дълъг сезон страната може да стане по-интересна и да култивира един по-печеливш бизнес.
Въпреки, че вярвам, че мантрата да предлагаш всичко на всекиго е малко остаряла, истината е, че с промяната на потребителските навици и климата, България трябва действително да се замисли по-сериозно за предлагане на „цялостен продукт“, а не просто на масов- ски и море отдих. Повече държавни инвестиции в реклама и инфраструктура са крайно наложителни, а бизнесът е хубаво да помисли за предлагане на по-пъстра услуга. Визирам най-вече спа центрове, изискана кухня (Haute Cuisine), конферентни възможности, тематични обиколни турове, обучение и преквалифициране на персонала като част от отговора на нуждите на гостите от модерна и цялостна услуга.
Искрено вярвам и от опит знам, че туризмът е бизнес, в който всеки ден учиш ново. Това е валидно с още по-голяма сила именно днес, когато промените в дигитализацията, глобализацията, климата и потребителските нагласи са буквално ежедневие. За да е в крак с времето България и в частност туристическият й бизнес, са наложителни постоянни и изпреварващи маневри, а не очакване да видим как ще протичат покрай нас световните събития. Само с гъвкавост и модерен прочит на туризма ще можем да го работим като професионалисти и визионери, които търсят много добра възвръщаемост. Всяко забавяне и липса на единство ще ни остави на опашката за дълго! Така че няма по-добър и належащ момент за действие от сега. Предпоставките са налице.
Внимание: Тази статия е защитена от авторските права на Национален Туристически Канал. Неупълномощеното препечатване, повторно публикуване или пренаписване на това съдържание е строго забранено без изрично разрешение от Национален Туристически Канал. Цитатите от този материал са допустими, при условие че е включена директна връзка към цялата статия на Национален Туристически Канал.